FAQ

1. Apakah Anda mengirim ke seluruh dunia, jika ya, berapa biaya dan waktu pengirimannya?

Kami mengirim ke negara-negara berikut: Malaysia (bagian Timur dan Barat), Singapura, Thailand, Indonesia, Vietnam, Filipina, Hong Kong, Australia, dan Selandia Baru. Untuk informasi selengkapnya tentang tarif, silakan klik tarif pengiriman.

2. Apakah paket saya akan dikenakan biaya bea cukai dan impor?

Biasanya semua bea cukai atau bea masuk dibebankan setelah parsel mencapai negara tujuan. Anda mungkin dikenakan biaya tambahan untuk penanganan dan pajak saat pesanan Anda melewati bea cukai. Biaya ini harus dibayar oleh penerima parsel, kebijakan ini juga berlaku untuk pelanggan grosir. POIZ ACTIVEWEAR tidak memiliki kendali atas biaya ini karena kami tidak mengetahui kebijakan pabean dan bea impor di negara lain. Akan disarankan untuk menghubungi kantor bea cukai setempat untuk biaya saat ini sebelum Anda melakukan pemesanan.

3. Pengiriman pesanan saya dari mana?

Gudang pengiriman kami berlokasi di Malaysia.

4. Apa kebijakan pengembalian Anda?

Jika karena alasan apa pun Anda tidak puas dengan pembelian (memesan ukuran, warna, atau gaya yang salah), Anda dapat mengembalikan atau menukar produk dalam waktu 14 hari. Untuk informasi lebih lanjut, silakan klik disini.

5. Seberapa cepat saya akan menerima pengembalian dana?

Jika karena alasan apa pun Anda tidak puas dengan pembelian (memesan ukuran, warna, atau gaya yang salah), Anda dapat mengembalikan atau menukar produk dalam waktu 14 hari. Untuk informasi lebih lanjut, silakan klik disini.

6. Saya tidak yakin ukuran apa yang tepat untuk saya.

Kami memiliki panduan ukuran terperinci yang tersedia. Untuk informasi lebih lanjut, silakan klik disini.

7. Bisakah saya mendapatkan diskon?

Ya, Anda pasti bisa. Jika Anda mendaftar dengan POIZ ACTIVEWEAR Anda akan menerima diskon 10% untuk pembelian pertama Anda.

Juga jika Anda ingin terus mendapatkan diskon di masa mendatang, kunjungi halaman Instagram kami. Ikuti halaman kami, ambil foto pakaian kami, dan gunakan tagar #poizactivewear dan #girlswithpoiz di profil Anda dan bagikan dengan teman-teman Anda. Kami pasti akan membalas Anda atas dukungan Anda yang sangat dihargai dengan mengirimkan pesan pribadi di akun Instagram Anda dengan kode promo kami untuk Anda gunakan pada pembelian berikutnya.

8. Apakah Anda menawarkan grosir?

Ya, kami melakukannya. Untuk informasi selengkapnya tentang kebijakan grosir, harap klik disini.

9. Ke mana saya harus mengirim pengembalian?

Untuk informasi selengkapnya tentang kebijakan pengembalian, silakan klik disini.

10. Apa yang harus saya lakukan jika paket saya belum sampai?

Semua pesanan berisi nomor pelacakan global yang akan memberi tahu Anda melalui email atau melalui aplikasi layanan pos yang dihormati. Saat parsel dipindai melalui setiap titik perjalanannya ke tujuan akhirnya, Anda juga akan diberi tahu keberadaannya. Harap perhatikan jika Anda belum melihat pemindaian, paket Anda masih dalam perjalanan. Untuk menerima pesanan Anda, tanda tangan Anda biasanya diperlukan. Namun, jika Anda tidak di rumah saat parsel Anda tiba, parsel tersebut akan dikirim dengan aman ke titik akses untuk pengambilan Anda. Silakan hubungi layanan lokal Anda, berikan mereka nomor pelacakan Anda sehingga mereka dapat membantu Anda lebih lanjut.

11. Bisakah saya mengubah atau membatalkan pesanan saya?

Kami telah meningkatkan pengiriman kami dan semua pesanan diproses dalam waktu 30 menit setelah melakukan pemesanan, jadi sayangnya kami tidak dapat mengubah pesanan setelah dilakukan.

12. Sayangnya saya memasukkan alamat pengiriman yang salah.

Karena merupakan tanggung jawab pelanggan untuk memasukkan alamat pengiriman yang benar saat checkout, disarankan untuk memeriksa semua informasi sebelum melanjutkan pembelian akhir. Oleh karena itu, kami tidak dapat menjamin atau mengalihkan pesanan setelah diproses dan tidak dapat memberikan kompensasi kecuali telah dikembalikan kepada kami. Untuk informasi lebih lanjut, silakan klik disini.